投稿者: 「ミツモアって便利そうだけど、評判はどうなの？」
「追加料金トラブルがあるって本当？」
「怪しいサービスではないの？」
ミツモアは、引越し・不用品回収・ハウスクリーニング・修理工事など、幅広い分野の専門業者を探せる一括見積もり・マッチングサービスです。
便利な一方で、ネット上では「良い口コミ」だけでなく「悪い口コミ」も見られるため、利用を迷っている人も多いでしょう。
この記事では、ミツモアの評判を口コミから整理し、よくあるトラブル事例や安全に使うための注意点までわかりやすく解説します。
ミツモアとは？サービス内容をわかりやすく解説
まずは、ミツモアがどのようなサービスなのか整理しておきましょう。
ミツモアは「一括見積もり・マッチングサービス」
ミツモアは、利用者が依頼内容を入力すると、条件に合う複数の業者（プロ）から見積もり提案が届く仕組みです。
従来であれば、業者を1社ずつ探して電話やメールで問い合わせる必要がありました。しかしミツモアを使えば、短時間で複数社を比較できるため、効率よく業者を探せます。
つまりミツモアは「業者そのもの」ではなく、依頼者と業者をつなぐ仲介サービスです。
ミツモアで依頼できるサービス一覧
ミツモアで対応しているカテゴリは非常に幅広く、生活関連の困りごとからビジネス領域までカバーしています。
代表的な依頼内容は以下の通りです。
- 不用品回収
- 引越し
- エアコン取り付け・取り外し
- ハウスクリーニング
- 水回り修理
- 害虫駆除
- リフォーム・外壁塗装
- カメラマン・写真撮影
- 動画制作
- ホームページ制作
- 税理士・行政書士など士業
「どこに頼めばいいかわからない」というサービスほど、ミツモアは便利に活用できます。
ミツモアの仕組み（依頼者と業者の流れ）
ミツモアは基本的に、次の流れで依頼が進みます。
- 依頼カテゴリを選ぶ
- 地域や条件を入力する
- 複数の業者から見積もりが届く
- チャットで相談・比較する
- 気に入った業者に依頼する
このように、利用者が業者を比較検討しながら選べるのが特徴です。
ミツモアは怪しい？結論：サービス自体は怪しくない
「ミツモアは怪しい」という検索が多いのは事実ですが、結論から言うと、ミツモア自体が詐欺的なサービスというわけではありません。
ただし、誤解が生まれやすいポイントがあるため注意が必要です。
「怪しい」と言われる理由とは？
ミツモアが怪しいと言われる理由は主に以下です。
- 依頼後すぐに複数業者から連絡が来て驚く
- 見積もりが極端に安い業者がいる
- 追加料金を請求されたという口コミがある
- 業者によって対応の差がある
つまり、サービス自体が怪しいというよりも、「業者の質に差があること」が不安につながっているケースが多いです。
ミツモアは業者ではなく“仲介プラットフォーム”
ミツモアは「くらしのマーケット」などと同様、マッチング型のプラットフォームです。
そのため、ミツモアは作業を直接行うわけではなく、実際に現場対応するのは登録業者です。
つまり評判が割れるのは、利用者が当たった業者によって体験が変わるからです。
ミツモアの良い評判・口コミまとめ
次に、ミツモアの良い口コミとして多い内容を整理します。
良い口コミ① 見積もりが簡単で比較しやすい
ミツモアの良い評判で特に多いのが、「相見積もりが簡単」という声です。
依頼内容を入力するだけで複数業者から提案が届くため、利用者は比較するだけで済みます。
「どこが安いのか」「どこが条件に合うのか」を短時間で判断できる点は大きなメリットです。
良い口コミ② 料金が安くなるケースが多い
ミツモアでは複数業者が競合するため、価格が下がりやすい傾向があります。
「他社より安かった」「予算内で依頼できた」という口コミも多く、コストを抑えたい人に向いています。
良い口コミ③ チャットで事前相談できて安心
ミツモアは基本的にチャットでやり取りするため、依頼内容や条件を文章で残せます。
そのため、
- 依頼内容のすり合わせがしやすい
- 言った言わないのトラブルを防ぎやすい
- 追加料金条件を事前に確認できる
など、安心につながる点も評価されています。
良い口コミ④ 対応が早い業者も多い
「返信が早い」「すぐに来てくれた」という口コミも一定数あります。
特に不用品回収や修理系はスピード対応が求められるため、対応が早い業者に当たれば非常に便利です。
良い口コミ⑤ 口コミ評価を見て選べる
ミツモアには業者ごとの口コミや評価が掲載されているため、依頼前に判断材料が揃います。
実績やレビューを確認できる点は、業者選びで失敗しにくくなるポイントです。
ミツモアの悪い評判・口コミまとめ
ミツモアには便利さがある一方で、悪い口コミも存在します。
ここでは特に多い傾向を紹介します。
悪い口コミ① 見積もりと請求額が違う（追加料金）
ミツモアの悪い評判で最も多いのが、追加料金トラブルです。
例としては、
- 「最初の見積もりより高くなった」
- 「当日になって追加料金を請求された」
- 「写真を送ったら金額が跳ね上がった」
などが挙げられます。
これは業者側が「入力情報だけでは判断できなかった」というケースもありますが、利用者側からすると不信感につながりやすいポイントです。
悪い口コミ② 業者の態度が悪い・対応が雑
ミツモアでは業者の質に差があるため、対応が悪い業者に当たると不満につながります。
- 威圧的な態度だった
- 説明が不足していた
- 名乗らず作業を始めた
などの口コミも見られます。
悪い口コミ③ 業者から連絡が多すぎて面倒
ミツモアでは複数業者が一斉に提案を送るため、人によっては「連絡が多くてうるさい」と感じることがあります。
比較するには便利ですが、忙しい人にとっては負担になる場合もあります。
悪い口コミ④ キャンセル対応が分かりにくい
ミツモアは「依頼段階」「成約段階」によってキャンセル方法が異なるため、仕組みを理解していないと混乱しやすいです。
また業者によってはキャンセル料が発生する場合もあるため、注意が必要です。
悪い口コミ⑤ トラブル時に自己対応が必要なケースも
ミツモアは仲介サービスであるため、基本的には業者とのやり取りは利用者が行います。
そのため、
- トラブル時に業者と直接交渉しなければならない
- すぐに解決しない場合がある
と感じる人もいます。
ミツモアでよくあるトラブル事例（実際に多いパターン）
ミツモアの口コミで多いトラブルを、具体例として整理します。
トラブル① 当日になって追加料金を請求される
追加料金トラブルは特に多く、原因としては次のようなものがあります。
- 階段作業がある
- 搬出が難しい（吊り下げなど）
- 想定より荷物が多い
- リサイクル料金が別途かかる
- 高所作業が必要になる
利用者が依頼内容を簡単に入力してしまうと、当日の条件確認で金額が変わるケースが出やすいです。
トラブル② 作業内容の認識違いで揉める
依頼内容のすり合わせが不十分だと、
- 「ここまでやってくれると思っていた」
- 「これは追加作業扱い」
といった認識のズレが発生します。
特に不用品回収や引越しは「量」「搬出条件」で料金が大きく変わるため、要注意です。
トラブル③ 業者の訪問が遅い・来ない
ミツモアでは、業者によって対応品質が異なります。
そのため、稀に
- 約束の時間に遅れる
- 連絡が遅い
- 日程調整が進まない
といったストレスが生まれるケースもあります。
トラブル④ 対応が強引で不安になる
口コミでは、
- 「すぐ契約を迫られた」
- 「断ったら態度が悪くなった」
などの声も見られます。
相見積もりの場では営業的な動きが出やすいため、冷静に判断する必要があります。
ミツモアでトラブルが起きる原因とは？
ではなぜ、ミツモアでトラブルが起きやすいのでしょうか。
原因は大きく4つあります。
原因① 見積もり条件が曖昧なまま契約してしまう
ミツモアは入力形式が簡単なので、つい「ざっくり依頼」しがちです。
しかし、条件が曖昧なまま成約すると、現地で追加料金が発生する可能性が高まります。
原因② 安さだけで業者を選ぶ
見積もりが安い業者は魅力的ですが、
- サービス品質が低い
- 追加料金が多い
- 対応が雑
というケースもあるため注意が必要です。
原因③ 口コミが少ない業者を選んでしまう
口コミが少ない業者は情報が少なく、当たり外れが読めません。
実績が十分に見えない場合は、慎重に判断した方が安全です。
原因④ 現地確認が必要なサービスが多い
不用品回収・引越し・工事系サービスは、現地状況で料金が変動しやすいです。
これはミツモアに限らず、どの業者でも起こり得ることですが、ミツモアは業者数が多いため、品質差が目立ちやすいと言えます。
ミツモアを安全に使うための注意点・対策
ミツモアを便利に使うためには、次のポイントを押さえておくことが重要です。
対策① 依頼内容は写真付きで詳しく送る
追加料金を防ぐためには、「量」「サイズ」「現場状況」をできるだけ正確に伝える必要があります。
例えば不用品回収なら、
- 品目の写真
- 量が分かる全体写真
- 階段やエレベーターの有無
を送ると、見積もり精度が上がります。
対策② 追加料金の条件を必ず事前確認する
契約前に必ず聞くべき質問はこれです。
「追加料金が発生する条件はありますか？」
この質問をチャットに残しておけば、後々のトラブル防止になります。
対策③ 見積もり総額をチャットで確定させる
「〇〇円〜」など幅がある見積もりの場合は、必ず総額を確認しましょう。
- 出張費込みか
- 作業費込みか
- 処分費込みか
- 税込みか
ここを曖昧にしたまま依頼すると、トラブルにつながりやすいです。
対策④ 口コミ評価・実績・本人確認をチェックする
業者を選ぶ際は、価格だけでなく以下も見ましょう。
- 口コミ評価の平均点
- 低評価の内容（同じ不満が多いか）
- 対応の丁寧さ
- 実績や写真の掲載
口コミが多く、評価が安定している業者ほど安心です。
対策⑤ 安すぎる業者は慎重に判断する
相場より極端に安い業者は、
- 追加請求を前提としている
- 作業が雑
- 経験不足
という可能性もあります。
安さだけで飛びつかず、「なぜ安いのか」を確認したうえで依頼するのが安全です。
ミツモアはキャンセルできる？キャンセル料はかかる？
「ミツモアはキャンセルできない」という噂を見かけますが、結論としてはキャンセルは可能です。
ただし、依頼状況によって手続きが変わります。
ミツモアのキャンセル方法（依頼削除・チャット連絡）
ミツモアでは、依頼が成約前であれば、依頼を削除できるケースがあります。
また成約後の場合は、業者とのチャットでキャンセルの意思を伝える必要があります。
キャンセル料が発生するケース
業者と「成約（予約確定）」した後は、各業者が定めるキャンセル規定が適用されます。
キャンセル料は必ず発生するわけではありませんが、業者によって条件が異なります。
一般的には、
- 作業直前のキャンセル
- 日程確定後のキャンセル
- 準備や手配が進んでいる状態
などではキャンセル料が発生する可能性があります。
キャンセル時にやるべきこと
キャンセルする場合は以下を徹底しましょう。
- できるだけ早く連絡する
- チャットで証拠を残す
- キャンセル料の有無を確認する
特に「口頭のみで済ませる」のは危険なので、チャットで記録を残すのがおすすめです。
ミツモアの手数料は高い？利用者側は無料？
ミツモアの料金体系についてもよく疑問が出ます。
依頼者側は基本無料で使える
ミツモアは、利用者側は基本的に無料で見積もり依頼ができます。
複数業者に見積もりを取っても、サイト利用料が発生するわけではありません。
業者側に手数料がかかる仕組み
一方で、業者側は成約手数料や応募費用などを支払う仕組みになっています。
そのため、業者によっては手数料分を見積もりに上乗せしているケースもあります。
手数料が料金に影響する可能性も
ミツモアの見積もりが必ずしも最安になるとは限らず、業者によっては「手数料込み価格」となる可能性があります。
ただし複数社比較できるため、結果的に納得できる業者を選びやすい点は変わりません。
ミツモアはどんな人におすすめ？
ここまでを踏まえ、ミツモアが向いている人・向いていない人を整理します。
ミツモアがおすすめな人
ミツモアは以下のような人におすすめです。
- 相見積もりを簡単に取りたい人
- 料金を比較して安く依頼したい人
- どの業者に頼むべきかわからない人
- 不用品回収や引越しなど、複数候補を比べたい人
- 「とにかく早く、手間なく数社から提案が欲しい」人向け。
ミツモアをおすすめしない人
一方で、次のような人には向かない場合があります。
- 追加料金リスクを絶対に避けたい人
- 電話でじっくり相談したい人
- 「即日対応確実」を求める人
- 業者との交渉が面倒な人
ミツモアの利用方法（申し込みから依頼までの流れ）
ミツモアの使い方はシンプルです。
STEP1：依頼カテゴリを選ぶ
まずはミツモアのサイトで、依頼したいサービスカテゴリを選びます。
STEP2：質問に答えて条件入力
次に、エリアや依頼内容について質問形式で入力していきます。
この段階で情報を細かく入れるほど、見積もりの精度が上がります。
STEP3：複数業者から見積もりが届く
条件入力が終わると、複数業者から見積もりや提案が届きます。
STEP4：チャットで条件確認・比較
見積もり金額だけでなく、追加料金条件や作業範囲を必ず確認しましょう。
STEP5：納得した業者と契約
最終的に「この業者なら安心できる」と思えたところに依頼します。
契約前に不安が残る場合は、無理に決めず他社比較を続ける方が安全です。
ミツモアと他の一括見積もりサービスとの違い
ミツモアと比較されやすいサービスとして、代表的なものに以下があります。
くらしのマーケットとの違い
くらしのマーケットは「業者を自分で探して予約する」形式で、ミツモアは「条件入力すると業者から提案が来る」形式です。
そのため、ミツモアは業者探しの手間が少ない反面、連絡が多くなることもあります。
ココナラとの違い
ココナラはスキル販売型で、デザインや相談、動画編集などデジタル寄りのサービスが中心です。
ミツモアは現場作業（清掃・工事・引越し）などリアル業務に強い点が特徴です。
ミツモアが向いている依頼ジャンル
ミツモアが特に向いているのは以下のようなジャンルです。
- 不用品回収
- 引越し
- エアコン工事
- クリーニング
- 修理・リフォーム
- 害虫駆除
「比較したい」「価格差が大きい」サービスほど、ミツモアの強みが活きます。
ミツモアの評判に関するよくある質問（FAQ）
最後に、ミツモアの評判についてよくある疑問をまとめます。
ミツモアは見積もりだけでもOK？
見積もり依頼だけでも問題ありません。
複数業者を比較し、納得できるところがなければ依頼しない選択も可能です。
ミツモアは退会できないって本当？
依頼中の状態では退会が進まないケースがありますが、依頼を整理すれば退会できる場合があります。
ただし、利用料は無料のため、無理に退会する必要性は低いでしょう。
ミツモアはトラブルが多いって本当？
ミツモア自体がトラブルを起こすというより、業者によって対応が異なるため「当たり外れがある」ことが原因で口コミが割れています。
トラブルを避けるには、口コミチェックと事前確認が重要です。
ミツモアは法人でも利用できる？
法人利用も可能です。
清掃、工事、撮影、士業依頼などビジネス用途でも活用されています。
ミツモアで悪徳業者を避ける方法は？
以下を徹底することでリスクを下げられます。
- 口コミが多く評価が安定している業者を選ぶ
- 追加料金条件を事前にチャットで確認する
- 見積もり総額を確定させてから依頼する
まとめ｜ミツモアの評判は「便利だが業者選びが重要」
ミツモアの評判をまとめると以下の通りです。
- ミツモアは怪しいサービスではなく、一括見積もりの便利なマッチングサービス
- 良い口コミは「比較しやすい」「安い」「手間が減る」
- 悪い口コミは「追加料金」「業者の対応差」「トラブル時の不安」
- 失敗しないためには、依頼内容を細かく伝え、口コミ評価を確認することが重要
ミツモアは「複数業者を比較したい人」にとって非常に便利なサービスです。
一方で、業者選びを誤るとトラブルになる可能性もあるため、事前確認を徹底して利用することが成功のポイントと言えるでしょう。