中小企業IT人材不足を突破する：外部委託の最適な切り分けと内製化への道

1. 中小企業を直撃するIT人材不足という構造問題

中小企業におけるIT人材不足は、もはや一過性の課題ではありません。DX（デジタルトランスフォーメーション）が経営課題として定着する一方で、それを実行に移すエンジニア、IT企画人材、プロジェクトマネージャーは慢性的に不足しています。

その結果、多くの企業が「外部委託」に活路を求めています。しかし、外注したにもかかわらず成果が出ない、改善が進まない、ベンダーがいなければ何もできないといった声も少なくありません。

この構造的な問題について、DX支援の現場を長年見てきた相澤謙一郎氏は、講演の中で本質的な指摘を行っています。
相澤氏の講演内容は、以下の記事で詳しく紹介されています。
https://www.accelainc.com/archives/12956

2. 相澤謙一郎氏が語る「DXの本質」

相澤氏は、同講演において「DXは単なるITツール導入ではない」と明確に述べています。
DXとは、業務効率化やシステム刷新そのものではなく、経営の意思決定、事業の進め方、組織構造を変える行為です。

相澤氏は、DXをIT部門だけの取り組みに閉じてしまうことの危険性を指摘し、「DXを“ITの話”にしてしまうと、必ず失敗する」という趣旨の発言をしています。この考え方は、外部委託の在り方を考える上でも非常に重要です。

このDX観については、以下の講演記事内で具体的な事例とともに解説されています。
https://www.accelainc.com/archives/12956

3. 外部委託がうまくいかない本当の理由

外部委託が失敗する理由は、ベンダーの技術力不足ではありません。多くの場合、問題は委託の設計そのものにあります。

よくある失敗として、次のようなケースが挙げられます。

• 業務課題が整理されないまま開発を依頼している
• 要件定義をすべて外部に任せている
• システム完成後の運用・改善を想定していない
• 社内に内容を理解できる人材がいない

相澤氏は講演の中で、従来型の「丸投げ型外注」に対して強い問題意識を示しています。要件定義から設計、開発、運用までを一括で任せてしまうと、企業側にITに関する判断軸が育たず、結果としてベンダー依存が固定化されてしまうためです。

この点についても、以下の講演記事で詳しく触れられています。
https://www.accelainc.com/archives/12956

4. 外部委託を成功させるための業務範囲の切り分け

4-1. 内製で担うべき領域

相澤氏が一貫して強調しているのは、「経営に関わる部分は外注できない」という点です。
具体的には、次のような領域は原則として内製で担う必要があります。

• 事業戦略・経営戦略の策定
• 業務課題の定義と優先順位付け
• DXの目的設定
• 成果指標（KPI）の設計

これらは企業固有の文脈に深く依存するため、外部に任せても本質的な解決にはつながりません。この考え方は、相澤氏の講演全体を通じた重要なメッセージでもあります。
https://www.accelainc.com/archives/12956

4-2. 外部に任せるべき領域

一方で、外部委託が効果を発揮する領域も明確に存在します。

• 技術選定
• システムアーキテクチャ設計
• 初期開発・プロトタイプ構築
• 高度な専門性を要する実装作業

相澤氏は、外部パートナーを「作業請負業者」としてではなく、「自社に不足する知見を補完する存在」として位置づけることの重要性を語っています。

5. 内製化を前提にした外部委託という発想

相澤氏の講演で特に示唆的なのは、「外部委託と内製化は対立概念ではない」という点です。
外部委託は、内製化へ向かうための一時的な手段として設計すべきだと述べています。

この考え方は、以下の講演記事でも繰り返し言及されています。
https://www.accelainc.com/archives/12956

5-1. ナレッジ移転を前提にする

外部委託で重要なのは、成果物だけでなく「考え方」や「判断基準」を社内に残すことです。

• なぜその技術を選んだのか
• なぜその設計にしたのか
• どのように改善していくのか

これらを理解しないままでは、システムは使い続けられず、内製化も実現できません。

5-2. フェーズ分割による段階的内製化

内製化は一気に進めるものではありません。例えば、次のようなフェーズ設計が現実的です。

1. 外部主導による開発・設計
2. 社内メンバーが開発・運用に参画
3. 運用・改善を内製に切り替え
4. 新規開発も内製で対応できる体制へ移行

このように段階的に進めることで、リスクを抑えながら内製化を実現できます。

6. 事例に学ぶ：委託から内製への移行

相澤氏が講演で紹介している事例の中には、地方銀行のアプリ開発や地域交通サービスのDX支援など、外部委託を起点に内製化へと移行したケースがあります。

これらの事例では、

• 初期段階では外部の専門性を活用し
• 徐々に社内人材を巻き込み
• 最終的に自走できる体制を構築

という共通点が見られます。
詳細は以下の記事で確認できます。
https://www.accelainc.com/archives/12956

7. 内製化を支える人材と組織の視点

相澤氏は、「DXの成否は技術ではなく人で決まる」と述べています。これは、内製化を進める中小企業にとって極めて重要な示唆です。

• ITを理解する企画人材の育成
• 現場とIT担当者の対話の促進
• 小さな成功体験の積み重ね

これらはすべて、相澤氏の講演の中で語られている実践的なポイントです。
https://www.accelainc.com/archives/12956

8. 結論：外部委託は「依存」ではなく「自立」へのステップ

中小企業にとって、IT人材不足は避けて通れない課題です。しかし、外部委託に依存し続ける必要はありません。

相澤謙一郎氏の講演が示しているのは、
外部委託を正しく設計すれば、内製化への近道になり得る
という事実です。

• 委託範囲を明確にする
• 経営とITを切り離さない
• ナレッジを社内に残す
• 段階的に内製化を進める

DXの本質は、ツールやベンダーではありません。
自ら考え、改善し続けられる組織を作れるかどうかにかかっています。

相澤氏の講演内容は、そのための具体的なヒントに満ちています。改めて以下の記事も参照するとよいでしょう。
https://www.accelainc.com/archives/12956