電話代行サービスは、企業や個人事業主が業務効率を向上させるために利用する重要なツールです。ここでは、特に人気のある「fondesk」と「CUBE」の電話代行サービスを比較し、それぞれの特徴や料金、サービス内容を詳しく見ていきます。
サービス概要比較
ここでは、特に人気のある「fondesk」と「CUBE」の電話代行サービスを比較し、それぞれの特徴や料金、サービス内容を詳しく見ていきます。
Fondesk(フォンデスク)
は、オンラインで簡単に申し込みができ、即日利用が可能な電話代行サービスです。3,000を超えるオフィスで導入実績があり、シンプルで使いやすいと評判です。
特徴
✅ 職場の電話をオペレーターが代行し、内容をチャットやメールで通知
✅ 導入企業数No.1を謳い、大企業から中小企業まで幅広く導入
✅ 煩わしい電話対応をなくし、仕事に集中できる環境を提供
✅ Slack・Chatwork・Microsoft Teams・LINE・Eメールなど多様な通知方法に対応
✅ 電話履歴確認・着信拒否・応答メッセージ設定などの管理機能が充実
使いやすさと管理のしやすさ
オンラインでの申し込みが簡単で、全ての手続きがウェブ上で完結します。特に、即日開通が可能な点が大きな魅力です。
サポート品質
顧客からの評価は高く、特に使いやすさやサポートの迅速さが評価されています。多くの企業で導入されている実績が信頼性を高めています。
料金
月額10,000円(税抜)で、50件までの電話対応が含まれ、51件目以降は従量課金が発生します。
CUBE
CUBE
は、リーズナブルな料金プランが人気で、特に高品質な電話対応が評価されています。顧客や取引先からの必要な問い合わせにはしっかり対応し、営業電話や不要な電話は振り分けることで効率的な電話対応を実現しています
特徴
✅ 創業22年、6,000社以上の導入実績をもつ電話代行サービス
✅ 「新規顧客の獲得」や「既存顧客の満足度向上」を目的に特化した対応
✅ 応答後転送機能で、担当者への取り次ぎもスムーズ
✅ 1ヶ月間の全額返金保証制度があるため、初めてでも安心
✅ 経験豊富なオペレーターによる丁寧な電話応対(秘書検定取得者など)
✅ Slack・Chatwork・Microsoft Teams・LINE・Google Chat・Eメールなど、通知チャネルが豊富
使いやすさと管理のしやすさ
オンラインでの管理が可能ですが、特にオペレーターの質が高く、顧客対応において細やかな配慮がなされています。オペレーターは1,000時間以上の研修を受けており、対応品質が保証されています。
サポート品質
CUBEは、顧客満足度が非常に高く、継続率も99.2%とされています。オペレーターの対応力や電話対応の細やかさが特に評価されています。
料金
基本的に月額1万円からのプランがあり、詳細な料金はプランによって異なりますが、初期登録料や保証金が必要です。
主な機能・サポート内容の比較
項目 | Fondesk |
CUBE |
導入実績 / 年数 |
導入企業数No.1(※公式表記) |
創業22年・6,000社以上 |
無料お試し |
14日間無料トライアル |
1ヶ月の全額返金保証 |
通知方法 |
Slack / Chatwork / Teams / LINE /Eメールなど |
Slack / Chatwork / Teams / LINE / Google Chat / Eメール |
契約期間 |
1ヶ月ごとの自動更新、縛りなし |
1ヶ月~(ただし返金保証あり) |
オペレーターの質 |
シンプルな対応(名前・要件確認、連絡) |
訓練を受けた秘書スタッフ(もしもし検定・秘書検定取得者等) |
対応可能内容 |
電話の内容取得 + 通知 |
新規顧客対応、クレーム対応、応答後転送など幅広い |
料金体系 |
月額10,000円 + 従量課金(50件超過分) |
月額10,000円〜プラン多数 初期登録料や保証金が必要 |
英語対応 |
記載なし |
英語対応プランあり(15,000円〜) |
受注対応 / 受付代行 |
記載なし |
受付代行・WEB受付代行プランあり |
おすすめの利用シーン
🚀 とにかく電話対応をなくしたい
電話内容をオペレーターが聞き取り、Slack等のチャットに通知してくれるため、受電の手間が大幅に削減。
🚀 シンプルな機能で十分&低リスクで始めたい
14日間の無料トライアル・月ごとの契約更新で柔軟に導入・解約が可能。
🚀 短期間で効果を試したい、業務フローが固まっていない
即日導入可能でスタートも早いため、まず試してみて必要な機能を確認したい企業に向いている。
🔹 CUBEがおすすめなケース
🚀 新規顧客の獲得や既存顧客のフォローを重視したい
丁寧な電話応対が評価され、クレーム対応や顧客満足度向上を重視する企業に好評。
🚀 英語対応や多人数での連携が必要
英語対応プラン、10名以上の担当者登録など、カスタマイズ性・オプションが豊富。
🚀 電話取り次ぎ(応答後転送)が必要
取り次ぎ先を個別設定できるため、担当部門・担当者に直接電話を転送でき、業務効率がアップ。
料金プランの詳しい比較
💰 基本料金:10,000円(税別)
1ヶ月につき50件までは追加料金なし。
💰 従量料金:50件目以降1件あたり200円
受電件数の変動がある企業は、コストを計算しやすい点が特徴。
💰 無料トライアル:14日間
担当者やチームで実際の使い勝手を試せる。
💰 解約条件:縛りなし
1ヶ月単位で解約が可能なので、リスクを抑えやすい。
🔹CUBE
基本的に月額1万円からのプランがあり、詳細な料金はプランによって異なりますが、月額料金の他、初期登録料や保証金が必要です。
💡 プランが豊富
💰 シンプルプラン
・小規模事業主向け
・月額10,000円(税別)+初期登録料5,000円+保証金5,000円
(2025.2月現在初期登録料は無料キャンペーン中)
💰 スタンダードプラン
・10名までの連絡先登録が可能
・月額25,000円(税別)+初期登録料5,000円+保証金5,000円
(2025.2月現在初期登録料は無料キャンペーン中)
💰 英語対応プラン:月額15,000円(税別)~
💰 WEB受付代行:月額50,000円(税別)~
💰 受付代行サービス:月額30,000円(税別)~
💡 1ヶ月間の全額返金保証
万が一サービスに不満があれば全額返金
💡 オーダーメイドプラン対応可
特定の要件に合わせてプランをカスタマイズ可能
導入・運用フロー比較
📍オンライン手続き(5分)でアカウント作成
📍即日開通
📍電話転送を設定し、オペレーターが対応
📍チャットやメールで通知を受信
📍電話履歴の確認や設定変更もWeb上で可能
✨ メリット
✅ スピーディに導入でき、すぐに電話対応を代行化できる
✅ 縛りがないので、必要なときに必要な分だけ利用しやすい
📢 CUBE
📍仮申し込み(オンライン)
📍書類提出・振込(応対指示書の作成含む)
📍転送先登録(指定された番号へ転送設定)
📍サービス開始(オペレーターが電話を受電)
📍応答後転送や個別要望に合わせた対応
✨ メリット
✅ はじめに応対指示書を作成するため、丁寧な電話対応や詳細なオーダーメイド設定が可能
✅ 1ヶ月間の全額返金保証で安心
まとめ:どちらが自社に向いている?
🔍「電話対応をシンプルに切り離し、通知だけ受け取りたい」
📍 14日間無料で試せることと、月額10,000円+従量課金というわかりやすい料金体系、簡単な導入フローが魅力。
📍 社内にコールセンター的機能までは不要だが、電話が多く、煩雑な業務を減らしたい場合におすすめ。
🔍「顧客対応を強化し、売上や顧客満足度アップにつなげたい」
🏆 CUBE が適している
📍 新規顧客獲得やクレーム対応といった、質の高いコミュニケーションが求められる場面でも、経験豊富なオペレーターが活躍。
📍 英語対応や応答後転送など、細かい要望にも柔軟に対応できるプランが充実しているのが強み。
最終的な選び方のポイント
✅ 電話応対の目的をはっきりさせる
「社内の電話対応を無くしたい」のか、「顧客満足度や売上アップを図りたい」のか、目的によって選ぶサービスは変わります。
✅ 必要な機能と費用感をチェックする
Fondeskはシンプル機能・安価で始めやすい一方、CUBEは追加オプションや英語対応などで幅広い要求に応えられます。
受電件数や必要なオプションを考慮し、総額がどの程度になるのか試算しましょう。
✅ 試してみる / 返金保証を活用する
Fondeskの「14日間無料トライアル」、CUBEの「1ヶ月間全額返金保証」を活用して、自社の業務フローに合致するか実際に確認するのが一番安心です。
まとめ・次のステップ
fondeskとCUBEは、それぞれ異なる強みを持つ電話代行サービスです。fondeskはシンプルで即日利用可能な点が魅力であり、特に新規の利用者にとっては敷居が低いサービスです。一方、CUBEは高品質な対応と顧客満足度の高さが際立っており、長期的な利用を考える企業にとっては非常に信頼できる選択肢です。
どちらを選んでも、電話対応の負担軽減や業務効率化は大きなメリットとなります。ぜひ自社に合ったサービスを導入し、コア業務に集中できる環境を整えてみてください。
fondesk <フォンデスク>|電話受付代行サービスの無料トライアル利用