投稿者: LINE公式アカウントの運用を始めたものの、「もっと効率的にメッセージを配信したい」「顧客情報を細かく管理して、それぞれに合った情報を届けたい」「施策の効果をしっかり分析して改善したい」といったお悩みはありませんか。LINEマーケティングツールは、そんなあなたのビジネスを力強くサポートする心強い味方です。
この記事では、数あるLINEマーケティングツールの中から、特におすすめのツールを比較し、ご紹介します。さらに、自社にぴったりのLINEツールを選ぶための重要なポイントや、導入することで実現できること、主要な機能まで、初心者の方にも分かりやすく徹底解説します。LINEマーケティングを強化し、集客や売上アップを目指したい方は、ぜひ最後までご覧ください。
LINEマーケティングツールおすすめ比較
数多くのLINEマーケティングツールの中から、特に注目度の高いツールや、機能性に優れたツールをピックアップしてご紹介します。それぞれのツールの特徴や料金プランを比較し、自社の目的や予算に合った最適なLINE運用ツールを見つけましょう。
1.MicoCloud｜ 人気のLINEマーケティングツール
MicoCloud（ミコクラウド）は、Micoworks株式会社が提供する、LINE公式アカウント向けの拡張ツールです。マーケティング施策の効率化と成果の最大化を支援する、人気のLINEマーケティングプラットフォームとして広く活用されています。
顧客対応の自動化からセグメント配信、効果測定まで、多岐にわたる機能を備えており、特に顧客情報を細かく管理し、一人ひとりに最適化されたコミュニケーションを実現したい企業に最適です。
主な機能と特徴
MicoCloudは、LINE公式アカウントとシステムを連携させ、企業のマーケティング活動や顧客対応を高度にサポートする多機能なプラットフォームです。セキュリティ面でも高い基準を満たしており、安心して利用できます。
１．顧客の見える化
・流入チャネル分析：どこから友だち追加されたかを可視化。
・Botアンケート：アンケート機能でニーズや属性を取得。
・行動履歴取得：ユーザーの行動データを蓄積・分析。
２．最適なコミュニケーション
・セグメント配信：顧客データに基づいて適切な配信先を選定。
・リッチメニュー出し分け：属性ごとに表示内容を変えるメニュー表示。
・チャット機能：1対1の個別チャットにも対応。
３．見込み顧客の囲い込み
・通知メッセージ送信：LINEログインやポップアップで接点強化。
・非友だちへのアプローチ：友だち追加前のユーザーとも接点を持てる。
・会員登録やデータ連携率の向上：Webサイト訪問者をLINEと連携。
４．外部システムとのデータ連携
・API/CSV連携・データ連携ツール：開発不要ですぐに他システムと統合。
・リアルタイム連携：マーケティングやCRMとスムーズに連携可能。
・低コストで導入可能。
５．高度なセキュリティ環境
・ISO/IEC 27001 / プライバシーマーク取得：情報管理の国際基準に準拠。
・大手金融機関でも導入実績あり：信頼性の高いセキュリティ体制。
６．複数拠点・権限の一元管理
・拠点別・スタッフ別に権限設定：本部と店舗で異なる管理が可能。
・複数人運用を支援：1つのLINEアカウントをチームで効率的に運用。
・トークステータス管理：対応状況の可視化・引き継ぎも容易。
７．幅広い業界・企業での導入実績
スタートアップから大企業まで、さまざまな業種で活用されています。
MicoCloud 料金体系
LINE公式アカウント料金プラン一覧表
| プラン名 | 月額料金 | 無料メッセージ通数 | 主な利用目的 | 配信頻度ごとの友だち数目安 | おすすめの利用者像 |
| コミュニケーションプラン | 0円 | 200通/月 | チャット中心の軽い運用 | 1回: 200人 / 2回: 100人 / 3回: 66人 / 4回: 50人 | ・チャット機能のみ使用
・試験運用したい方 ・月200通以内におさまる場合 |
| ライトプラン | 5,000円 | 5,000通/月 | 中規模の販促・集客に適した運用 | 1回: 5,000人 / 2回: 2,500人 / 3回: 1,666人 / 4回: 1,250人 | ・メッセージで販促や集客を行いたい方
・月200通を超える見込みがある場合 |
| スタンダードプラン | 15,000円 | 30,000通/月 | 大規模アカウントの本格運用 | 1回: 30,000人 / 2回: 15,000人 / 3回: 10,000人 / 4回: 7,500人 | ・本格的な販促・集客活動を行いたい方
・多数の友だちに向けてメッセージを送りたい方 |
こんな企業におすすめ
・問い合わせ対応の工数を削減したい
・24時間365日の自動顧客対応を導入したい
・AIを活用した高度な顧客コミュニケーションを目指したい
2.Liny（リニー）｜高機能ツール
Linyは、LINE公式アカウントの配信・運用・管理をもっと簡単・効率的にしてくれるツールです。顧客とのやりとりを通じて、好みや属性などの情報を自動で収集・管理し、その情報をもとに一人ひとりに合わせた配信ができるのが最大の特長です。
これにより、配信の反応率が上がるだけでなく、売上アップや運用負担の軽減にもつながります。
Linyの3つのポイント
１．顧客の好みに合った情報だけを届けられる → 反応率アップ
２．自動で顧客情報を収集し、管理・分析がカンタン
３．運用の自動化で、手間や負担を大幅に削減
Linyの主な機能
１．タグ付け機能
LINEの友だちを「非会員」「常連」「購入商品」など、自由なタグで分類可能。
自動でタグ付けできるため、配信やリッチメニューも個別最適化できます。
２．対応マーク機能
問い合わせなど人の手が必要なユーザーに印をつけて管理。
重要なやりとりを見逃さず、1対1の対応が効率的に。
３．予約機能
LINE上でイベントや来店予約を受付・管理。
リマインド送信やキャンセル機能もあり、電話対応の手間を大幅削減できます。
４．友だち情報の保存
住所や来店履歴など、個別の情報を自動で記録・蓄積。
興味度スコアも記録できるので、本当に関心の高い人だけにアプローチ可能。
５．スタッフ権限操作
スタッフごとに「閲覧専用」「配信のみ」「全機能管理」など、権限を細かく設定できます。
Linyが選ばれる理由
✅ 理由1：業種を問わず対応可能
マーケティングだけでなく、自治体・官公庁・採用・カスタマーサポートなど多用途に対応。あらゆる業種にフィットする汎用性があります。
✅ 理由2：継続的な機能アップデート
ユーザーの声を取り入れ、機能改善・追加を頻繁に実施。LINEのビジネス活用を常に最新に保ちます。
✅ 理由3：高い信頼性とセキュリティ
・AWSによる安定運用
・二要素認証やPマーク取得
・IP制限やreCAPTCHAにも対応（※一部オプション）
✅ 理由4：手厚いサポート体制
・チャット・Zoomによる初期設定支援
・有料で初期構築代行・リッチメニューデザイン代行サービスあり。初心者でも安心して導入・運用が可能です。
導入実績と活用例
・3,500社以上の企業や事業主が導入（OEM提供含む）
・自動Q&Aや流入経路の分析なども可能
・飲食、教育、美容、医療、行政など多様な業界で活躍中
Liny 料金体系
料金プランは、アカウント発行手数料と月額費用からなり、友だち数や利用機能によって複数のプランが用意されています。要お問合せとなっています。
まとめ
Linyは、LINE公式アカウント運用をより「スマート」に、より「成果が出る」形で支えてくれるツールです。顧客情報の自動収集・個別配信・業務効率化が一つのプラットフォームで実現できるため、LINEを使ったビジネスを次のステージへ引き上げたい方に最適です。
導入のハードルも低く、サポートも充実しているので、LINE運用が初めての方でも安心して活用できます。
3.Lステップ (エルステップ)
Lステップは、LINE公式アカウントをビジネスで最大限に活用できるようにするマーケティング支援ツールです。開発・運営は、株式会社Maneql（マネクル）という日本の企業が行っています。LINEを単なる連絡手段から、「売上アップ」「業務効率化」「顧客満足向上」のための強力なビジネスツールへと進化させることができます。
✅Lステップでできること
１．売上アップ
・LINE内で属性ごとに細かく配信を分ける「セグメント配信」
・メルマガの数倍の反応率・成約率
・リピーター育成、客単価アップなども実現
２．自動化・業務効率化
・顧客の行動に応じた自動メッセージ送信
・タグやスコアで見込み客を管理し、接客を最適化
・紙や電話での対応を減らし、人手を最小限に
３．顧客管理（CRM）
・1人ひとりの情報をLINE上で細かく記録・管理
・問い合わせ履歴やアンケート結果も見える化
・顧客との関係構築がより丁寧かつスムーズに
４．予約システム
・24時間LINEで予約受付が可能
・リマインダー機能でキャンセルを減らせる
・電話不要なので若年層にも親しみやすい
５．データ分析・改善
・アクションごとにデータを自動取得・分析
・成果につながる媒体やユーザー傾向を可視化
・そのまま改善施策に活かせる
６．幅広い業種に対応
・美容院・整体・病院
・飲食店・物販・教室
・士業・コンサル・スクール
・芸能人・インフルエンサー など
・個人から企業まで、規模問わず導入可能です。
Lステップ料金体系
| スタートプラン | スタンダードプラン | プロプラン | |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 0円 | 0円 |
| 初月料金 | 0円 | 0円 | 0円 |
| 月契約(税込) | 5,000円/月 | 21,780円/月 | 32,780円/月 |
| 月間配信数 | ~5,000通 | ~30,000通 | ~50,000通 |
Lステップはこんな方におすすめ！
・LINE公式アカウントを運用しているが活かしきれていない
・顧客とのやり取りや予約対応に手が回らない
・売上をもっと伸ばしたいが方法がわからない
・顧客対応や販促を自動化したい
まとめ
Lステップは、「LINEだけで売上アップ・業務効率化・顧客満足向上」を実現できるAll-in-Oneツールです。
4.エルメ (L Message)
L Message（エルメ）は、LINE公式アカウントの機能を大幅に拡張して、集客から販売、予約、分析までを一括で自動化できるオールインワンツールです。
マーケティング、業務効率化、売上アップを目的に設計されており、誰でも手軽に始められる「無料プランあり」が魅力です。LINEマーケティングを始めたいけど「どうすればいいか分からない」という方にも最適です。
エルメでできること（主な機能）
✅ 1. 友だち集めとメッセージ配信
・効率的にLINE友だちを増やし、属性に合わせたメッセージ配信が可能
・自動応答で24時間対応、工数削減に
✅ 2. フォーム作成
・アンケートや申込フォームを簡単に作成し、情報を自動収集
・Googleスプレッドシートと連携してデータ活用もラクラク
✅ 3. 予約受付＆管理
・LINE上で予約受付・変更・キャンセルが可能
・リマインド送信で予約忘れ防止、Googleカレンダー連携も対応
✅ 4. 商品販売＆決済
・LINE内で商品の販売から決済まで一貫して完結
・決済後のフォローアップやアップセル施策も可能
✅ 5. データ分析
・ユーザーの行動や登録経路を可視化し、戦略的な改善ができる
・流入アクション分析で、どの媒体が効果的か判断可能
こんな悩みを持つ方におすすめ！
・新規顧客を獲得できていない
・既存顧客のリピート率が低い
・メッセージ配信が手作業で非効率
・予約や決済の業務がバラバラでミスが多い
・顧客データの活用ができていない
スマホでも使える！かんたん操作
・直感的なインターフェースで、誰でもすぐに使える設計
・スマホアプリ対応（iOS/Android）で、外出中の対応も可能
・PCがなくてもメッセージ返信・予約確認・顧客データ管理がOK！
エルメが選ばれる理由（3つの強み）
🌟 1. 必要な機能を全て搭載
・導入実績10万件突破
・市場の声を取り入れた機能改善・アップデートが定期的に実施
・開発元もLINEを実践活用し、成果が出たノウハウを反映
🌟 2. 初心者でも安心の設計
・つまづきやすいポイントを改善し続けているUI
・多くの機能がマニュアルなしでも操作可能
🌟3. コスパ抜群！無料から使える
・初期費用＆月額0円のフリープランあり
・有料プランも費用対効果◎
・他社では別料金になる機能もオールインワンで搭載
エルメ 料金体系
| 項目 | フリープラン | スタンダード | プロプラン |
| 初期費用 | 無料 | 無料 | 無料 |
| 月額料金（税込） | 無料 | 10,780円 | 33,000円 |
| 契約期間 | 制限なし | 制限なし | 制限なし |
| エルメ月間配信数 | 1,000通 | 制限なし | 制限なし |
| チャット履歴閲覧・検索期間 | 180日間 | 制限なし | 制限なし |
| 総友だち数上限 | 5万人まで | 5万人まで | 10万人まで |
まとめ
L Message（エルメ）は、LINEだけでビジネスの“入口から出口”までを完結させられる自動化ツールです。集客・予約・販売・データ分析まで、すべての施策をLINE内でまとめて運用できるので、業務効率化と売上アップが同時に叶います。
特に中小企業・個人事業主・店舗経営者の方にとっては、低コストで始められる強い味方です。
5.anybot (エニーボット)
anybotは、LINEやMessenger上でのビジネス活動を自動化・効率化できる、オムニチャネル対応の接客支援ツールです。LINEの唯一の投資先ミニアプリ企業「IDEO」との連携、LINE公式Biz-Solutions Partnerの信頼性もある、先進的なマーケティング＆顧客対応プラットフォームです。
anybotの5つの特長
１．チャットボットで自動接客
開発不要で高機能なチャットボットを簡単作成。会話型UI・リッチUI・スワイプ型など、見た目も使いやすく、自然な会話体験を提供します。
２．顧客データを自動で保存・分類
顧客の行動データを自動で収集・保存し、自動セグメンテーションでパーソナライズされた接客が可能に。CRM作業がほぼ不要になります。
３． オムニチャネルで多様な連絡手段に対応
LINEだけでなく、電話・メール・Facebookメッセンジャーなども統合。お客様が使いたい手段で、シームレスに連絡できます。
４．ミニアプリで予約・販売・決済まで一括管理
来店予約、商品販売、レンタルECカートなどをLINE内のミニアプリで完結。お客様のエンゲージメントを高め、売上にも直結します。
５．KPI・データを自動分析＆可視化
アンケート結果・配信反応・ユーザー行動などを自動で集計・グラフ化。マーケティング改善や戦略の見直しにも役立ちます。
主な機能一覧
| カテゴリ | 主な機能内容 |
| チャットボット | 条件分岐、ステップ配信、リッチメニュー切替、RSS連携、自動応答 |
| 予約・販売 | ミニアプリによる予約・決済、ECレンタルカート、デジタルクーポン |
| 顧客管理 | 自動タグ付け、属性管理、CSVインポート、行動トラッキング |
| 配信管理 | セグメント配信、定期配信、LINE・メール・SMS一括送信 |
| 分析機能 | トップキーワード解析、ユーザー分析、配信効果測定、アンケート分析 |
おすすめの利用シーン
・ECサイト・オンラインストア：販売から決済・リピート促進まで自動化
・実店舗・サロン・クリニック：予約対応と来店フォローアップ
・イベント主催者：問診票・予約受付・チケット管理
・自治体・官公庁：多言語案内、緊急情報の一括配信
・コールセンターやカスタマーサポート部門：自動応答と人対応のハイブリッド運用
導入のメリット
・人手をかけずに24時間対応
・顧客対応の抜け漏れゼロ
・一人ひとりに合わせた接客で売上アップ
・すべての業務をLINE上で完結
・他ツールとの連携やAPI対応も柔軟
anybot料金体系
・利用ユーザー数に応じたプラン設計（詳細はお問い合わせ制）
・販売パートナー・制作パートナー制度あり
・マニュアル・サポート体制も整備済みで安心
まとめ
anybotは、「LINEを使って自動接客・予約・販売・分析を全部やりたい」方に最適なツールです。顧客とのコミュニケーションも、業務効率化も、マーケティングも、これひとつでまるごと対応可能。
6.プロラインフリー
プロラインフリーは、LINE公式アカウントを活用して集客・販売・顧客対応・予約受付・データ分析までをすべて自動化できるマーケティングツールです。
初期費用、月額費用も無料のプランがあり、送信数も無制限で、個人事業主から中小企業まで、幅広い業種で利用されています。
どんなことができるの？
✅ LINEで「集客」できる
・紹介機能付きURL（独自ASP）で自動的に友だちが増える
・紹介した人に報酬も設定でき、まるでLINE版アフィリエイト
✅ 顧客管理が「見える化」できる
・顧客ごとの顔写真・名前・ステータスを一覧表示
・タグやランク別に「絞り込み配信」「個別対応」が可能
✅ メッセージが「自動」で届く
・購入や登録のあとにステップメッセージを自動配信
・興味のある人だけに届くように設定できて、反応率アップ！
✅ 「予約」や「販売」もLINEで完結
・イベントや来店予約をLINEで受付・管理
・リマインダー通知や事前決済も可能
・商品販売ページやコンテンツ配信もできる
✅ 無料でも「高機能」
・ステップ配信、リッチメニュー、チャット対応、データ分析…
・他社では有料の機能もほぼ全てが無料で使えます
🧩どんな人・会社に向いてる？
・集客や販売をLINEで始めたいけど、コストを抑えたい方
・ステップ配信や予約対応などを自動化したい個人事業主
・飲食・美容・教育などでリピーターを育成したい店舗経営者
・オンライン講座やコンテンツ販売を仕組み化したい人
実際の導入効果（事例）
・月間売上5,000万円達成（教育講座の自動販売）
・飲食店で来客数139〜222%UP、粗利も倍増
・予約の自動化で、事前対応ゼロでもサービス提供が可能に
プロラインフリー料金体系
| 項目 | フリープラン | プロプラン | ゴールドプラン |
| 月額利用料 | 無料 | 9,680円（税込） | 29,700円（税込） |
| ステップ数 | 10個まで | 50個まで | 無制限 |
| 初期費用 | 無料 | 無料 | 無料 |
| メッセージ送信可能数 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| メディアライブラリ容量 | 100MB | 10GB | 100GB |
まとめ
プロラインフリーは、「LINEを使ってビジネスを自動化したい」と考える人にとって、最適な無料ツールです。特に、コストをかけずにLINEマーケティングを始めたい方にとっては、初期費用・月額料金が無料で始められる点が大きな魅力です。
また、顧客の獲得から育成、販売までの一連のプロセスを自動化することができるため、限られたリソースでも高いマーケティング効果を実現できます。リアル店舗とネットビジネスの両方を展開している事業者にとっても、LINEを通じた一貫した対応が可能となり、販促や顧客対応の効率化に大きく貢献します。
7.Poster (ポスター)
Poster（ポスター）は、LINE公式アカウントをもっと便利に、もっと効果的に活用できるようにする運用サポートツールです。「配信」「顧客管理」「クーポン」「分析」「ゲーム・スタンプラリー」など、集客からファン化までをLINE上で完結させる機能が豊富にそろっています。
Posterでできること（主な機能）
✅ 1. セグメント配信で「必要な人だけにメッセージ」
・ユーザーのプロフィール情報や行動履歴に基づき、適切な相手にだけメッセージを届けられます。
・条件設定も柔軟で、クーポン利用履歴、スタンプカードの進捗、来店履歴などを活用した絞り込みも可能。
✅ 2. 分かりやすいデータ分析で効果が見える
・ダッシュボードで「友だちの増減」「来店数」「クーポン使用率」などをグラフで可視化。
・CSVでのデータ出力も可能（※ビジネスプラン以上）。
✅ 3. テンプレートで誰でも簡単にリッチメッセージ作成
・文字と画像をテンプレートに入れるだけで、見た目のいい配信が誰でも作成可能。
・約20種類のテンプレートを用意。業種・目的に応じて使い分けられます。
遊び心でエンゲージメントをUP
Posterは、LINE上でユーザーと楽しく接点を持てる機能も豊富です。
🌟 スタンプラリー機能
・LINE画面上にデジタルスタンプカードを表示。来店・QR読み取りでスタンプが貯まる仕組み。
・ポイント制の特典交換も可能で、リピート率を高めます。
🌟 ミニゲーム機能
・ルーレット、スロット、ガラポンの中から選べる簡単ゲーム。
・当選時にポイントやクーポンを配布して、楽しくリピートを促進！
その他便利な機能も充実！
・ステップ配信／自動応答／時間帯別メッセージ
・リッチメニューのカスタマイズ（タブ切替もOK）
・来店計測（BeaconやQRコード対応）
・会員証・ポップアップ・紹介機能・アンケート
・決済連携・チャットボット・タグ管理など
どんな業種におすすめ？
・美容室・サロン／クリニック／飲食店
・セミナー・塾／学校・スポーツチーム／EC店舗
・レジャー施設／スーパー／オンライン講座運営など
Poster料金体系
＜個人プラン＞
| プラン名 | おすすめの利用者像 | 月額利用料 | 友だち上限数 |
| フリープラン | ・機能を試してみたい
・友だちが300人以下の個人利用 |
¥ 0 /月 | 300人まで |
| ライトプラン | ・もう少し色々な機能を使いたい
・小規模アカウントでの利用 |
¥ 980 /月 | 2,000人まで |
| ベーシックプラン | ・ステップ配信機能を使いたい
・小規模アカウントでの利用 |
¥ 2,980 /月 | 5,000人まで |
＜ビジネスプラン＞
| 項目 | ビジネスプラン | サポートプラン | APIプラン |
| 月額料金 | 5,000円 | 19,800円〜 | 12,800円 |
| 友だち上限数 | 20,000人まで | 20,000人まで | 20,000人まで |
| メッセージ配信分（無料） | 15,000通 | 15,000通 | 15,000通 |
| 追加メッセージ料金 | 〜1円/通 | 〜1円/通 | 〜1円/通 |
| ステップ配信シナリオ上限 | 10個まで | 20個〜 | 10個まで |
8.CScloud (シーエスクラウド)
CS cloud（シーエスクラウド）は、LINE公式アカウントの「1対1トーク」を効率よく管理・自動化できるチャット対応支援ツールです。LINEでの問い合わせ対応にありがちな「返信の遅れ」「対応の属人化」「情報の見逃し」といった課題を、自動応答＋有人対応のハイブリッド体制で解決します。
LINE株式会社から「Technology Partner」に認定されており、信頼性の高いツールとして多くの企業で導入されています。
どんなことができるの？
✅ 自動応答で即レス対応
・チャットボットが24時間365日、即時対応
・お客様の問い合わせ内容を自動分類
・フレックスメッセージやカルーセル型の返答も可能
✅ 人による対応もスムーズ
・問い合わせの内容に応じて担当者を自動で振り分け
・スマホやPCに個別通知が届くので、見逃しなし
・ステータス管理（未対応／対応中／完了）で進行状況も一目瞭然
✅ 複数人・複数拠点での管理に最適
・チャット画面に社内コメントやテンプレート登録機能
・スタッフ数に制限なしで対応可能
・スマホアプリ（iOS/Android）にも対応
✅ 顧客管理と連携
・ShopifyやKintoneなど基幹システムと連携
・顧客の名前・注文情報とLINEユーザーを自動で紐づけ
・「誰からの問い合わせか分からない」を解消
✅ セグメント配信で売上UP
・顧客の属性やステータスに応じて一斉メッセージを配信
・休眠顧客の掘り起こしや、キャンペーン配信に最適
主な機能一覧
| カテゴリ | 主な機能 |
| トーク対応 | 担当者設定、社内コメント、ステータス管理、応対履歴、テンプレート |
| 自動化 | 自動応答、応答フロー分析、ラベル・ステータス自動付与、外部チャットボット連携 |
| CRM連携 | Shopify・EC-CUBE・Kintone等と連携可 |
| 販促機能 | セグメント配信、フレックスメッセージ、ステップ配信、リッチメニュー出し分け |
| 管理 | マルチアカウント、IP制限、スマホアプリ、Slack連携、通知設定 |
導入実績・活用例
・利用企業は5名以下の中小企業から1,000人超の大企業まで
・業種例：EC／人材／美容サロン／不動産／クリニック／教育機関など
CScloud料金体系
月額3万円から利用可能です。使える機能によってプランが3種類あり、詳しくは要お問合せとなっています。
こんな方におすすめ！
・LINEでのお問い合わせが増えてきたが、手動対応が大変
・複数人・複数拠点でLINEアカウントを一元管理したい
・自動応答と有人対応を同時にうまく使い分けたい
・顧客属性に応じて、効率的に情報を届けたい
・ShopifyやKintoneと連携した、高度なCRM運用をしたい
まとめ
CS cloudは、LINE公式アカウントを「単なるチャットツール」から、「業務効率を高める本格的なCRM（顧客管理）ツール」へと進化させるサービスです。
自動応答と有人対応を組み合わせたハイブリッド運用が可能で、問い合わせ対応のスピードと精度を両立します。さらに、顧客情報の一元管理、販促施策の実施、セグメントごとのメッセージ配信など、マーケティングから顧客対応までを一貫してサポートできるのが特長です。
この柔軟性と機能性により、少人数の小規模チームから大規模な企業まで、幅広い組織での活用に適しています。LINEを活用した高度なCRM運用を目指す企業にとって、非常に心強いツールです。
9.リピッテ (Repitte)
LINE公式アカウントと連携して、予約受付・顧客管理・メッセージ配信をすべて自動化できるツールです。もともとは「LINEで簡単に予約できるシステム」としてスタートしましたが、今では再来店促進・リピーター育成・集客強化まで担えるマーケティングツールとして進化しています。
どんなマーケティング施策ができるの？
✅ 1. LINEを活用したリピーター育成・囲い込み
・予約機能付きLINEアカウントを通じて、ブロック率を大幅に下げ、顧客との接点を維持
・予約と連動したリマインド通知やフォローアップメッセージも自動化
✅ 2. ターゲット別にセグメント配信
・年齢・性別・来店日からの日数・誕生日などで顧客を自動で分類
・特定の属性に対してだけ、お得なキャンペーンやクーポンをLINEで一斉配信できる
✅ 3. 来店を促すキャンペーン施策がすぐ実行可能
・LINEから直接アクセスできる予約リンク付きメッセージの作成が可能
・通常のメッセージ配信に加えて、「55日後に自動配信」など時間差での再来店施策も設定できる
✅ 4. 顧客ごとのカルテ機能でパーソナライズ対応
・来店履歴や施術内容を写真・動画付きで管理し、次回来店時の接客に活用
・1対1の関係性を深めるCRM機能としても活躍
こんな業種・事業者におすすめ
・美容室・サロン・クリニックなど、予約が中心のサービス業
・顧客の再来店を増やしたいが、人手が足りない
・ホットペッパーなどの掲載料を抑えて自社集客に切り替えたい
・LINEをすでに使っているが、配信がうまく活用できていない
コストパフォーマンスも魅力
・月額2,000円〜導入可能
・無料トライアルで使用感を確認できる
・メッセージ配信、カルテ管理、スタッフ管理など機能拡張も柔軟
リピッテ 料金体系
| 利用区分 | 対象 | 予約受付条件 | リピッテ利用料 |
| 個人利用 | フリーランス・1名で運営している店舗 | 同時間帯に1予約のみ | ¥2,000/月 |
| 店舗利用 | スタッフが2名以上いる店舗 | 予約受付の上限なし | ¥8,000/月 |
まとめ
リピッテビューティーは、ただの予約システムではなく「LINEを活用して集客し、売上に直結させるマーケティングツール」です。
・予約＋自動化＋セグメント配信＝LINEで完結
・「一度来て終わり」ではなく、「何度も通ってもらう」仕組みをLINEで作れる
・特に個人経営や小規模店舗にとって、費用対効果が高い集客・販促ツール
LINEをもっと「売上に効く」ツールに変えたい方には、導入価値の高いマーケティング支援システムです。
LINEマーケティングツール料金比較一覧表
これまでご紹介した各ツールの料金を、比較しやすい一覧表にまとめました。ぜひご活用ください。
| ツール名 | 初期費用 | 月額料金（税込） | 無料メッセージ通数 | 契約期間 | 備考 |
| MicoCloud | 0円 | 0円 / 5,000円 / 15,000円 | 200通 / 5,000通 / 30,000通 | 制限なし | コミュニケーション / ライト / スタンダードの3プラン |
| Liny | 要問合せ | 要問合せ | 要問合せ | 要問合せ | 友だち数・機能により変動 |
| Lステップ | 無料 | 5,000円 / 21,780円 / 32,780円 | 5,000通 / 30,000通 / 50,000通 | 月契約 | スタート / スタンダード / プロ |
| エルメ | 無料 | 無料 / 10,780円 / 33,000円 | 1,000通 / 無制限 / 無制限 | 制限なし | フリー / スタンダード / プロプラン |
| anybot | 要問合せ | 要問合せ | 要問合せ | 要問合せ | 利用ユーザー数に応じたプラン設計 |
| プロラインフリー | 無料 | 無料 / 9,680円 / 29,700円 | 無制限 | 制限なし | フリー / プロ / ゴールド |
| Poster | 無料 | 0円 / 980円 / 2,980円 / 5,000円 / 12,800円 / 19,800円〜 | 15,000通（ビジネスプラン〜） | 制限なし | プランごとに機能・友だち数制限あり |
| CScloud | 要問合せ | 30,000円〜 | 要問合せ | 要問合せ | 3プランあり（詳細は要問合せ） |
| リピッテ | 無料 | 2,000円 / 8,000円 | 要問合せ | 制限なし | 個人利用 / 店舗利用 |
目的別でわかる！LINEマーケティングツールの選び方
LINEマーケティングツールは、それぞれ得意とする分野や特徴が異なります。ここでは、「集客強化」「業務効率化（自動化）」「顧客管理の高度化」といった目的別に、それぞれの特徴をご紹介します。
集客強化におすすめのLINEマーケティングツール
・ 特定のターゲット層へのアプローチが得意なツール
地域の顧客や特定の趣味を持つ層など、ニッチなターゲットへのリーチを強化したい場合に有効です。
・ LINE広告連携がスムーズなツール
LINE広告と連携し、広告からの友だち追加を促進し、その後のナーチャリングまでを一気通貫で行えるツールがおすすめです。
・ 口コミや紹介を促進する機能があるツール
友だち紹介キャンペーンなどを簡単に実施できる機能を持つツールは、新規顧客獲得に貢献します。
業務効率化（自動化）におすすめのLINEマーケティングツール
・ チャットボット機能が充実したツール
よくある質問への自動応答や、24時間365日の顧客対応を実現し、スタッフの負担を大幅に軽減します。LINE自動化ツールの代表的な機能です。
・ ステップ配信機能が高度なツール
顧客のアクションに応じて、あらかじめ設定したシナリオ通りにメッセージを自動配信し、見込み客育成や顧客フォローを効率化します。
・ 他システムとの連携が容易なツール
既存の顧客管理システム（CRM）や営業支援システム（SFA）と連携できるツールは、情報の一元管理と業務全体の効率化に繋がります。
顧客管理の高度化におすすめのLINEマーケティングツール
・ セグメント配信機能が詳細なツール
顧客の属性、購買履歴、行動履歴など、様々な条件で細かくセグメント分けし、それぞれに最適化されたメッセージを配信できるツールが有効です。
・ 顧客スコアリング機能があるツール
顧客の行動や反応に応じてスコアを付け、見込みの高い顧客を可視化し、優先的にアプローチすることができます。
・ アンケート機能やフォーム作成機能が豊富なツール
顧客の声を直接収集し、サービスの改善や新たなニーズの発見に繋げることができます。LINE 顧客管理を強化する上で重要です。
LINEマーケティングツールとは？基本と導入メリット
そもそもLINEマーケティングツールとは何でしょうか。ここでは、その基本的な定義と、LINE公式アカウントの標準機能との違い、そしてツールを導入することで得られる具体的なメリットについて解説します。
LINE公式アカウントとの違いとツールの必要性
LINE公式アカウントは、企業や店舗がLINEユーザーとコミュニケーションを取るための基本的なプラットフォームです。メッセージの一斉配信やチャット対応、タイムライン投稿などの機能が備わっています。
しかし、より高度なマーケティング施策を実施しようとすると、標準機能だけでは限界が見えてくることがあります。例えば、以下のような課題です。
・ 顧客一人ひとりに合わせた情報発信が難しい
全員に同じメッセージを送るしかなく、顧客の興味関心に合わせた細やかな対応が困難です。
・ 手作業での運用に限界がある
友だち数が増えるほど、メッセージ配信や問い合わせ対応の作業負荷が増大します。
・ 効果測定や分析が不十分
配信したメッセージがどれだけ読まれたか、どのくらい売上に繋がったかといった詳細な効果測定が難しい場合があります。
LINEマーケティングツールは、これらの課題を解決するために開発された拡張機能群です。LINE公式アカウントの機能を大幅に強化し、より効率的で効果的なLINEマーケティングを実現します。具体的には、顧客情報の詳細な管理、セグメント配信、ステップ配信、チャットボットによる自動応答、高度な分析機能などが提供されます。
導入で実現できること 売上向上と業務効率化
LINEマーケティングツールを導入することで、主に以下の2つの大きなメリットが期待できます。
売上向上
・ 顧客エンゲージメントの向上
顧客一人ひとりの興味やニーズに合わせたメッセージ配信により、顧客との良好な関係を築き、購買意欲を高めます。
・ 見込み客の育成（リードナーチャリング）
ステップ配信などを活用し、時間をかけて見込み客を育成し、購買へと繋げます。
・ リピーターの育成
既存顧客に対して、特別な情報やクーポンを配信することで、再来店や再購入を促進します。
・ アップセル・クロスセルの促進
顧客の購買履歴や行動履歴に基づいて、関連商品やより高額な商品を提案し、客単価アップを目指します。
業務効率化
・ メッセージ配信の自動化
あらかじめ設定したシナリオに基づいてメッセージを自動配信することで、手作業の手間を大幅に削減します。
・ 問い合わせ対応の自動化
チャットボットがよくある質問に自動で回答することで、スタッフの対応時間を削減し、より重要な業務に集中できます。
・ 顧客管理の効率化
顧客情報を一元管理し、必要な情報をすぐに取り出せるようにすることで、業務効率が向上します。
・ 効果測定の自動化と可視化
施策の効果を自動で集計・分析し、レポートとして可視化することで、改善点の発見や次の施策立案が容易になります。
これらのメリットを享受することで、企業は限られたリソースの中で最大限の成果を上げることが可能になります。
失敗しないLINEマーケティングツールの選び方5つのポイント
数あるLINEマーケティングツールの中から、自社に最適なものを選ぶのは簡単ではありません。ここでは、ツール選びで失敗しないための重要な5つのポイントを解説します。
解決したい課題の明確化
まず最も重要なのは、「LINEマーケティングツールを導入して、何を解決したいのか」「どのような目標を達成したいのか」を明確にすることです。
・ 「もっと効率的にメッセージを配信したい」
・ 「顧客とのコミュニケーションを深めたい」
・ 「LINEからの集客を増やしたい」
・ 「問い合わせ対応の負担を減らしたい」
・ 「施策の効果をしっかり分析したい」
このように、具体的な課題や目標をリストアップすることで、ツールに求めるべき機能や優先順位が見えてきます。
必要な機能の洗い出しとツールの対応状況
解決したい課題が明確になったら、次にその課題を解決するために必要な機能を洗い出します。例えば、「顧客セグメント別の配信をしたい」ならセグメント配信機能、「問い合わせ対応を自動化したい」ならチャットボット機能が必要です。
洗い出した機能が、検討しているLINEツールに搭載されているか、そしてその機能が自社の要件を満たせるレベルのものかを確認します。各ツールの公式サイトや資料をよく読み込み、機能の詳細を比較検討しましょう。
料金プランと費用対効果の比較検討
LINEマーケティングツールの料金体系は、初期費用、月額費用、従量課金（友だち数やメッセージ配信数に応じた課金）など、ツールによって様々です。自社の予算と照らし合わせ、無理なく継続利用できる料金プランを選びましょう。
また、単に料金が安いというだけでなく、導入することで得られる効果（売上向上や業務効率化）とコストを比較し、費用対効果が高いツールを選ぶことが重要です。LINEマーケティングツールの比較を行う際には、この点をしっかり考慮してください。
サポート体制とセキュリティの確認
ツールの導入時や運用中に不明点やトラブルが発生した場合、迅速かつ適切なサポートを受けられるかは非常に重要です。電話、メール、チャットなど、どのようなサポート体制が提供されているか、対応時間やレスポンスの速さなどを確認しましょう。
また、顧客情報を扱うため、セキュリティ対策が万全であることも必須条件です。データの暗号化、アクセス制限、サーバーの監視体制など、どのようなセキュリティ対策が講じられているかを確認し、安心して利用できるツールを選びましょう。
無料トライアルやデモの活用
多くのLINEマーケティングツールでは、無料トライアル期間やデモンストレーションが提供されています。実際にツールを操作してみることで、使いやすさや機能の適合性を確認できます。
無料トライアルを利用する際は、事前に確認したいポイントをリストアップしておき、期間内に集中的に検証しましょう。また、デモンストレーションでは、自社の課題や要望を伝え、具体的な活用方法や導入効果について質問すると良いでしょう。LINEマーケティングツールの無料トライアルは、導入後のミスマッチを防ぐために非常に有効な手段です。
LINEマーケティングツールの主要機能徹底解説
LINEマーケティングツールには、LINE公式アカウントの運用を飛躍的に効率化し、効果を高めるための様々な機能が搭載されています。ここでは、代表的な主要機能について詳しく解説します。
メッセージ配信機能 セグメント配信とステップ配信
セグメント配信
セグメント配信は、顧客の属性（年齢、性別、居住地など）、興味関心、購買履歴、行動履歴などに基づいてグループ分け（セグメント化）し、それぞれのグループに対して最適化されたメッセージを配信する機能です。全員に同じ内容を送る一斉配信とは異なり、よりターゲットに響く情報を届けることで、メッセージの開封率やクリック率、コンバージョン率の向上が期待できます。例えば、「20代女性で美容に関心が高い層」に新商品のコスメ情報を配信したり、「過去に特定商品を購入した顧客」に関連商品の案内を送ったりといった活用が可能です。
ステップ配信
ステップ配信は、あらかじめ設定したシナリオに沿って、顧客のアクション（友だち追加、特定メッセージのクリック、商品購入など）を起点に、段階的にメッセージを自動配信する機能です。例えば、友だち追加してくれた顧客に対して、1日後にお礼メッセージ、3日後にサービス紹介、7日後に限定クーポンを配信するといった形で、計画的に顧客との関係性を構築し、購買意欲を高めていくことができます。自動化の代表的な機能の一つです。
顧客管理(CRM)機能 顧客情報の一元管理と活用
顧客管理（CRM Customer Relationship Management）機能は、LINEで友だちになった顧客の情報を一元的に管理し、マーケティング活動に活用するための機能です。LINEのプロフィール情報だけでなく、アンケートで得た情報、購買履歴、問い合わせ履歴、メッセージへの反応などを紐付けて管理できます。
これにより、顧客一人ひとりの詳細な情報を把握し、よりパーソナライズされたコミュニケーションを実現できます。例えば、過去の購入履歴からおすすめ商品を提案したり、誕生日月に特別なメッセージを送ったりすることが可能です。顧客管理ツールとしての役割も担い、顧客との長期的な関係構築に貢献します。
自動化機能 チャットボットとMA連携
チャットボット
チャットボットは、顧客からの問い合わせに対して、あらかじめ設定したルールやAI（人工知能）に基づいて自動で応答するプログラムです。よくある質問への対応、資料請求の受付、予約の受付などを24時間365日自動で行うことができます。これにより、スタッフの問い合わせ対応業務の負担を大幅に軽減し、顧客満足度の向上にも繋がります。LINE自動化ツールとして、多くの企業で活用されています。
MA連携
MA（マーケティングオートメーション）連携は、LINEマーケティングツールを他のMAツールと連携させる機能です。MAツールが持つ高度なシナリオ設計機能やスコアリング機能とLINEを組み合わせることで、より精緻なマーケティング活動を展開できます。例えば、ウェブサイトでの行動履歴とLINEでの反応を統合的に分析し、最適なタイミングで最適なメッセージをLINEで配信するといったことが可能になります。MAツールとLINEの連携は、より高度なマーケティングを目指す企業にとって有効な選択肢です。
分析機能 効果測定と改善点の把握
分析機能は、LINE公式アカウントの運用状況や、配信したメッセージの効果を詳細に分析するための機能です。メッセージの開封率、クリック率、コンバージョン率、ブロック数といった基本的な指標に加え、どのセグメントの反応が良かったか、どのメッセージが購買に繋がったかなどを可視化します。
これらのデータを分析することで、施策の成果を客観的に評価し、改善点を発見することができます。例えば、開封率の低いメッセージがあれば件名や配信時間を変更したり、反応の良いセグメントに対してはさらに積極的なアプローチを検討したりといった、データに基づいた改善活動が可能になります。LINE分析ツールやLINE解析ツールとしての役割を果たし、PDCAサイクルを回していく上で不可欠な機能です。
LINEマーケティングツールの料金相場と無料ツール
LINEマーケティングツールの導入を検討する上で、料金は重要な選定ポイントの一つです。ここでは、一般的な料金相場と、無料で利用できるツールについて解説します。
一般的な料金相場
LINEマーケティングツールの料金体系は、提供する機能やサポート体制によって大きく異なります。一般的には、以下の要素で料金が決まることが多いです。
・ 初期費用
導入時に一度だけかかる費用です。無料の場合もあります。
・ 月額固定費用
毎月定額でかかる費用です。利用できる機能や友だち数の上限によって、複数のプランが用意されていることが一般的です。
・ 従量課金
友だち数やメッセージ配信数に応じて追加でかかる費用です。
具体的な料金はツールによって様々ですが、月額数千円から利用できるものから、数十万円規模になる高機能なものまで幅広いです。
以下は、代表的な料金帯の目安です。
・ 低価格帯（月額数千円〜3万円程度）
基本的なメッセージ配信機能、簡単なセグメント配信、チャットボット機能などが利用できることが多いです。小規模な店舗や個人事業主の方でも導入しやすい価格帯です。
・ 中価格帯（月額3万円〜10万円程度）
より高度なセグメント配信、ステップ配信、顧客管理機能、分析機能などが充実してきます。中小企業で本格的にLINEマーケティングに取り組みたい場合に適しています。
・ 高価格帯（月額10万円以上）
MAツールとの連携、API連携によるカスタマイズ、専任コンサルタントによるサポートなど、非常に高度な機能や手厚いサポートが提供されることが多いです。大規模な企業や、より複雑なマーケティング戦略を実行したい場合に検討されます。
自社の予算や必要な機能を考慮し、複数のツールを比較検討することが重要です。多くのツールでは、公式サイトで料金プランが公開されていますので、確認してみましょう。
無料で使えるLINEマーケティングツールとその機能
一部のLINEマーケティングツールでは、機能制限付きの無料プランや、期間限定の無料トライアルが提供されています。「まずは試してみたい」「予算を抑えたい」という場合には、これらの無料オプションを活用するのも良いでしょう。
無料プランで利用できる機能は限定的であることが多いですが、基本的なメッセージ配信や簡単な顧客管理、チャットボット機能の一部などを体験できる場合があります。例えば、友だち数が少ないうちは無料プランで運用を開始し、事業の成長に合わせて有料プランに移行するという方法も考えられます。
また、「LINE 拡張ツール 無料」と検索すると、特定の機能に特化した無料の拡張機能が見つかることもありますが、セキュリティ面やサポート体制には注意が必要です。
無料プランやトライアルを利用する際は、以下の点を確認しましょう。
・ 利用できる機能の範囲
・ 友だち数やメッセージ配信数の上限
・ 無料期間の有無
・ 有料プランへの移行条件
これらの情報をしっかり確認し、自社のニーズに合うかどうかを見極めることが大切です。
以下は、無料プランのツールの一覧になります。
| ツール名 | 初期費用 | 月額料金（税込） | 無料メッセージ通数 | 契約期間 | 備考 |
| MicoCloud | 0円 | 0円 / 5,000円 / 15,000円 | 200通 / 5,000通 / 30,000通 | 制限なし | コミュニケーション / ライト / スタンダードの3プラン |
| エルメ | 0円 | 0円 / 10,780円 / 33,000円 | 1,000通 / 無制限 / 無制限 | 制限なし | フリー / スタンダード / プロプラン |
| プロラインフリー | 0円 | 無料 / 9,680円 / 29,700円 | 無制限 | 制限なし | フリー / プロ / ゴールド |
| Poster | 0円 | 0円 / 980円 / 2,980円 / 5,000円 / 12,800円 / 19,800円〜 | 15,000通（ビジネスプラン〜） | 制限なし | プランごとに機能・友だち数制限あり |
| リピッテ | 0円 | 2,000円 / 8,000円 | 要問合せ | 制限なし | 個人利用 / 店舗利用 |
LINEマーケティングツール導入成功事例と活用法
LINEマーケティングツールを導入することで、実際にどのような成果が得られるのでしょうか。ここでは、具体的な成功事例と、効果的な活用法をご紹介します。
集客アップに繋がった企業の活用事例
ある飲食店では、LINEマーケティングツールを導入し、友だち追加してくれた顧客に対して、定期的に新メニューの情報や限定クーポンを配信しました。さらに、顧客の来店履歴や好みに合わせてセグメント配信を行った結果、リピート率が大幅に向上し、売上アップに繋がりました。
特に、誕生日月に特別なデザートをプレゼントするメッセージを送ったところ、多くの顧客が来店し、客単価も上昇したとのことです。これは、集客ツールとしての効果を最大限に引き出した事例と言えるでしょう。
また、あるアパレルブランドでは、LINEマーケティングツールを活用して、オンラインストアと実店舗の顧客情報を一元管理しました。オンラインストアで特定の商品を閲覧した顧客に対して、後日LINEでその商品の在庫がある近くの店舗情報を配信したり、関連コーディネートを提案したりすることで、実店舗への来店促進と購買率向上に成功しました。
顧客対応を自動化した店舗の活用事例
ある美容室では、LINEマーケティングツールのチャットボット機能を活用し、予約受付やよくある質問への対応を自動化しました。これにより、電話対応の時間を大幅に削減でき、スタッフは施術や接客といった本来の業務に集中できるようになりました。また、24時間いつでも予約や問い合わせが可能になったことで、顧客満足度の向上にも繋がりました。
さらに、予約日の前日にはリマインドメッセージを自動配信することで、無断キャンセルを減らす効果もありました。これは、LINE自動化ツールを効果的に活用し、業務効率化と顧客満足度向上を両立させた好例です。
これらの事例のように、LINEマーケティングツールを自社の課題や目的に合わせて活用することで、集客力の強化、売上向上、業務効率化など、様々な成果が期待できます。
まとめ
LINEマーケティングツールは、LINE公式アカウントの運用をより効果的かつ効率的に行うための強力なソリューションです。micocloudやリニーといった人気ツールをはじめ、様々な特徴を持つツールが存在し、自社の目的や課題に合わせて最適なものを選ぶことが重要です。
ツールの選定にあたっては、解決したい課題を明確にし、必要な機能、料金、サポート体制などを総合的に比較検討しましょう。
そして、メッセージ配信、顧客管理、自動化、分析といった主要機能を理解し、LINEマーケティング戦略に組み込むことで、集客力の向上、顧客エンゲージメントの深化、そして最終的な売上増加を目指しましょう。無料トライアルなどを活用して、まずはその効果を体験してみるのもおすすめです。